プレゼンコンサルティング 中小企業の表現力アップをお手伝い
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貴社のご希望、ご予算に基づきカスタマイズされた研修計画を ご提案いたします。
研修場所の手配から、カリキュラム作成まで、総合的にサポート します。
最小限のコストで、最大限の効果を発揮できる御社オリジナルのトレーニングプログラムを設計いたします。
プレゼンテーションとは、
自分の想いを「伝えて」、相手に「受け入れてもらう」双方向のコミュニケーション手段です。
コミュニケーションを通して良い人間関係作りを目指す、あなたの想いをつなぎます。
◇研修目的◇ コミュニケーションを通して良い人間関係を作る
◇研修時間◇ 基本：2時間～
◇研修費用◇ ご相談下さい。
◇研修日程◇ 随時（ご相談ください）
◇最小催行◇ 5名様以上で開講
| ＜研修例＞ | |||
| プレゼンテーションの大切さ | １）人生はプレゼンテーションの連続 ２） プレゼンテーションの目的は「想いを伝える」事ではない ３） 第一印象のワンモアチャンスはない、と考えた行動を |
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| 自己表現力アップ | １）コミュニケーションの質を高めるポイント ２） 相手の話を受け止める、傾聴スキル ３） 質問力を味方につける |
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| 話す技術 | １）解りやすい話と解りにくい話の違い |
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| プレゼンテーション効果テクニック | １）ビジュアル表現 |
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| 内容伝達技法 | １） 話の組み立て方 ２） 理解度のプロセスを高め、情報の共有化を行う |
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☆講座の特徴☆
・コミュニケーションの特性を理解し、自分からアプローチすることの大切さを知ることができます。
マナーは、「人に不快感を与えまいとする思いやりや、
相手を敬うという気持ち」を相手にわかるように表現することです。
接遇マナーを身に付け、人とのコミュニケーションを図ることで
社会生活の中でもよりスムーズで心地よい関係を作っていくことが出来ます。
◇研修目的：正しいマナーを確認し、一生使えるスキルを身に付ける
◇講習時間：基本2時間～
◇研修費用：ご相談下さい
◇最小催行：5名様以上で開講
| ＜研修例＞ | |||
第一印象をアップ （接遇５つの基本） |
・表情・・表情豊かに接遇の基本 ・挨拶・・言葉の挨拶、お辞儀の挨拶 ・態度・・態度は人となり ・身だしなみ・・人は見た目で判断される ・言葉使い・・敬語の正しい使い方 |
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| 基本マナーを学びましょう | ・訪問時のマナー・名刺交換のマナー ・来客応対（上座と下座/ご案内） ・お茶の作法 ・電話の受け方・取次ぎ方（携帯電話のマナー） ・ビジネス文書のマナー ・心配りの表現方法 |
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| 自己表現力 | ・表現力をアップする技法 |
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☆講座の特徴☆
この講座では、ビジネスでもプライベートでも使えるスキルとして役立つ「基本的な接遇マナー」を習得いただけます。
人生に「ストレス」はつきもの。
だけど、できるならばストレスを減らして、
楽しくお仕事して、楽しい時間を過ごして、楽しい人生を過ごしたいもの！
この講座では、そんな長い人生の中につきものの「ストレス」とうまく付き合うためのHAPPYプランニング方法を伝授いたします！
◇研修目的：ストレスを軽減して、毎日を楽しく過ごせる方法を知る
◇講習時間：2時間
◇研修費用：ご相談下さい
◇最小催行：5名様以上で開講
| ストレスってなに？ |
世の中なんでこんなにストレスがあるの？ と、嘆く前に、ストレスにも色々あります。 |
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| ストレスと上手に付き合うための生活習慣 |
出来ればストレスを減らしたい。でもどうやって？ ストレスと上手く付き合う事は、習慣づけできます。 |
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| ポジティブ思考に切替える方法 |
毎日楽しくはもちろん理想。ポジティブ思考になりたい。 個々に合ったおススメのプラニング方法を伝授 |
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生きていると人との関わりは避けて通れない。 だからこそ、円滑なコミュニケーション力が必要です |
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お客様とのコミュニケーションなど、基本の姿勢が出来ていなければクレームは多発します。
お客様の立場に立った応対で顧客満足度を高める研修です。
◇研修目的◇
・基本スキルの習得でクレームを食い止める。
・クレームを信頼に変える。
・クレーム対応が怖くなくなる。（ストレスの軽減）
◇研修時間◇
1日研修（6時間）
◇研修費用◇ ご相談下さい（ご受講人数、研修内容のカスタマイズなどにより変動）
| クレームに感謝 |
１） 対応を要求するクレーム発生は３％ ９７％は潜む隠れたクレームの現状 ２） ビジネスの基本PDCAサイクルとクレーム対応 ３） クレームを信頼に変える組織とは |
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| クレームを初期段階で解決する |
１）クレームをスムーズに解決するための初期対応の基本姿勢 ２） クレーマーの怒りを静めるビジネスコミュニケーションマナー対応術 |
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| 悪質なクレーマーの対策 |
１） クレーマーのタイプを見極める方法 |
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| 組織としての対応 |
１） 情報の共有化が基本 ２） クレーム対応マニュアル作成のポイント |
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良い人材を末永く稼動していただけるための 環境作りのお手伝い！
◇こんな方におススメです
・ 女子社員や社員同士のの雰囲気が悪く、職場を改善したい
・ 職員のマナーが悪く、全体的に生産性が落ちていると感じる
・ 職員同士のコミュニケーションがあまりない
・ 社員に元気がなく、メンタル不全者も出やすい職場に思える
◇研修目的：職場の職員の気質を全体的にあげていく
◇研修費用：ご相談下さい（ご受講人数、研修内容のカスタマイズなどにより変動）
| A. 職場理解とEQ力の必要性 |
・ JOBとWORKを考える |
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| ビジネスコミュニケーションマナー |
・ 挨拶、敬語、対話の基本 ・ 関係者への報告、連絡、相談とPDCAサイクル ・ 上手な叱られ方（事の本質を見極める） ・ 上司・同僚との信頼を深めるために |
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| メンタルマネジメント （ストレスに負けない自分に） |
・ 職場におけるメンタル対策知識 ・ セルフカウンセリング療法は自分で簡単に出来ます |
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| 組織としての対応 |
１） 情報の共有化が基本 ２） クレーム対応マニュアル作成のポイント |
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管理職として求められる像、求められている役割を整理し、
理想と現状のギャップを埋めるために何をすればよいか、行動計画を立てていきます。
また、社会生活に欠かせないコミュニケーション方法や問題解決能力を習得し、
さらに職場のメンタルヘルスなど幅広い管理能力を身につけ、業務に活用していくための手法を学びます。
・リーダー、管理職として求められる像
・自分の強み、部下サポートの強化
・部下とのコミュニケーション
・理想と現状のギャップを埋めるための行動計画
・職場のメンタルヘルス
・メンタルヘルス問題の現状
